Hvordan kan jeg laste opp sider til serveren via FTP?
Dersom du har laget en nettside med for eksempel Word eller et annet slags HTML-redigeringsprogram, kan du bruke en FTP-klient for å laste denne siden opp til nettstedet. I dette eksempelet har vi laget en enkel testside som skal være forsiden på nettstedet vårt. For at webserveren skal oppfatte vår side som forside på nettstedet, må filen hete "index.html". For å laste opp filen vår, kan vi bruke for eksempel WS-FTP, som er en shareware FTP-klient.
1. På "Host name:" skal "home.altibox.no " stå. 2. Deres UserID er partnernummer+kundenummer. Skrives slik: u100112345678(første del er partnernummer og andre del er kundenummer. Finn ditt partnernummer her: 3. Passordet er PIN-kode 1. 4. Når du har fått logget deg på, vil du se tre kataloger, der public_html er katalogen som skal inneholde websidene.
Nå er det bare å laste opp sidene dine til public_html-katalogen, så vil sidene være tilgjengelig fra internett. Husk at du må være i et Altiboxnett for å nå server for opplastning.
Jeg får ikke den hastigheten jeg betaler for!?
Dersom du opplever redusert hastighet i forhold til det du betaler for, er det viktig å eliminere vanlige årsaker til dette. Vi ønsker derfor at du først og fremst kobler pc’en din direkte til hjemmesentralen utenom router/switch, samt deaktiverer virusscanner, brannmur og andre programmer som kan stjele maskinytelse og/eller internetthastighet.
Dersom du fortsatt opplever hastighetsproblemer etter å ha testet dette, vennligst kontakt vårt kundesenter for feilsøk.
E-post
Hvordan oppretter jeg en ny e-postadresse?
Nye e-postadresser opprettes ved å logge inn på Mine sider.
Hvor stor lagringskapasitet har jeg på min e-postkonto?
Hver e-postkonto har en lagringskapasitet på 1GB.
Hvor mange e-postadresser har jeg tilgang på hos Altibox?
Du kan ha inntil 5 aktive e-postadresser.
Hvor store vedlegg kan jeg sende og motta på min e-postkonto?
Totalt vedleggestørrelse er 50 MB.
Hvordan logger jeg meg på e-posten min via webmail?
Jeg får dobbelt linjeskift når jeg trykker 'enter' i webmail, hva gjør jeg?
Siden webmail er html basert, må du som bruker Internet Explorer holde inne shift+enter for å få enkelt linjeskift.
Kan jeg beholde mine eksisterende e-postadresser fra en annen leverandør?
Dette må du sjekke med selskapet som du har fått disse e-postadressene av. Vanligvis får du beholde dem, men da en begrenset periode.
Kan jeg bruke mine eksisterende e-postadresser fra en annen leverandør via Altibox?
Ja, du kan motta e-post fra din forrige e-postadresse, men dersom du vil sende må du bruke smtp.altibox.no som utgående e-postserver i innstillingene/oppsettet for ditt e-postprogram.
Hvordan sender jeg e-post fra mitt e-postprogram med Altibox-konto når jeg er tilkoblet internett fra en annen leverandør?
Som en del av bransjenormen for bekjempelse av spam (http://www.ikt-norge.no/bekjempspam), er vi forpliktet til å sikre at våre e-postservere kun brukes av våre egne kunder. Hvis du ønsker å sende e-post fra din Altibox-konto når du er tilkoblet internett fra en annen leverandør (f. eks mobiltelefon, bærbar pc eller andre mobile enheter), må du benytte såkalt smtp-autentisering. Sett opp følgende under innstillinger i ditt e-postprogram:
Eksempel med SSL kryptering: epostserver innkommende post: pop.altibox.no (tcp port 110) brukernavn innkommende post: dinepost@dinpartner.net passord innkommende post: ********* epostserver utgående post: smtp.altibox.no (tcp port 465) brukernavn utgående post: dinepost@dinpartner.net
passord utgående post: ********* sikker godkjenning av passord (SSL): ja
Eksempel med TLS kryptering: epostserver innkommende post: pop.altibox.no (tcp port 110) brukernavn innkommende post: dinepost@dinpartner.net passord innkommende post: ********* epostserver utgående post: smtp.altibox.no (tcp port 587) brukernavn utgående post: dinepost@dinpartner.net
passord utgående post: ********* sikker godkjenning av passord (TLS): ja
Kan jeg ha egen e-postserver nå som port 25 er sperret?
Ja, du kan fortsatt kjøre din egen e-postserver selv om port 25 er sperret. Denne må konfigureres til å bruke våre e-postservere (smtp.altibox.no) som relay, dette vil stå forklart i brukermanualen for din server.
Hvordan kan jeg lese en e-post?
For å lese innkommende e-post må du velge ”Innboks” i venstre fane når du er innlogget. Alle meldingene i mappen vil da vise ca. midt på skjermen.
Ved å trykke én gang på en e-post, vil det komme opp en forhåndsvisning i feltet under e-post listen.
Ved å dobbeltklikke på e-posten, vil e-posten åpnes i et nytt vindu.
Hvordan kan jeg sende en e-post?
For å sende en ny e-post, velger du ikonet på verktøylinjen som viser bilde av en blyant. Det vil da åpne seg et nytt vindu hvor du må skrive inn mottakers e-post adresse, samt innholdet i e-posten. Øverst er en verktøylinje som lar deg legge til kontakter fra adresseboken, legge til vedlegg, lagre som kladd og endre på innstillinger.
Når e-posten er klar til å sendes, trykker du på ”Send”-ikonet øverst til venstre.
Hvordan kan jeg videresende e-post?
For å benytte fast videresending av alle innkommende e-post, klikk på ”Innstillinger” på den øverste verktøylinjen. Velg fanen ”Videresend” (se under). Hak av for ”Videresend innkommende e-post”. I feltet ”E-postadresser” legger du inn e-postadressen du ønsker å videresende til. Du kan videresende til flere adresser.
Hvordan kan jeg aktivere fraværsmelding?
For å aktivere en fraværsmelding, må du klikke på ”Innstillinger” på den øverste verktøylinjen. Det åpnes da et nytt vindu hvor du navigerer deg inn på fanen kalt ”Fravær”, og huk av for ”Aktivere autosvar ved fravær.
Hvordan kan jeg behandle mapper?
For å opprette en ny mappe under innboksen, klikker du høyre musetast på innboks, og velger ”Ny mappe”. For flere mappevalg på de ulike mappene, trykker du på høyre musetast på ønsket mappe og velger blant alternativene du får opp der.
Hvordan kan jeg benytte meg av regler?
Med regler menes for eksempel det at innkommende e-post fra en bestemt avsenderadresse automatisk skal legges i mappen med et bestemt navn.
For å opprette en regel må du klikke deg inn på Innstillinger og deretter velge E-post innstillinger.
Nede i venstre hjørne viser en ”+”, en ”-” og pil opp og ned. ”+” ikonet refererer til ”opprett en ny regel” og ”-” ikonet refererer til ”slett markert regel”.
Velg ”+”-ikonet og du får opp et nytt vindu. Som eksempel vil vi legge til en regel som nevnt over, der alle e-poster fra et gitt brukernavn skal havne i en egen mappe:
Her må du definere filteret med et navn, samt definere de reglene som skal følges. Figuren over viser at e-post fra ”Ola Nordmann” automatisk skal legges i mappen kalt ”Ola Nordmann”. Hvis du vil ha flere regler i forbindelse med samme avsender, velger du ”+”-ikonet nederst i venstre hjørne.
Hvordan setter jeg opp familiekalender?
For å sette opp familiekalender kan du laste ned denne guiden (PDF, ca 500kb) som gir stegvis gjennomgang av oppsettet.
Hvordan synkroniserer jeg kalender med iPhone og iPad (iOS).
Du kan laste ned denne guiden (PDF, ca 500kb) som viser en stegvis gjennomgang av oppsett på produkter som kjører iOS.
Sikkerhet
Bør jeg ha brannmur?
Har du hjemmesentral med trådløst nettverk, har du en brannmur innebygget i sentralen som beskytter mot inntrengere fra internett etc.
Du bør i tillegg ha en brannmur installert på pc’en for å beskytte og sperre for uønskede programmer og inntrengere.
Som Altibox-kunde for du Norman Security Suite gratis det første året. Dersom du har problemer med installering eller lisensnøkkel tar du kontakt med kundesenteret.
Har jeg brannmur via Altibox?
Har du hjemmesentral med trådløst nettverk, har du en brannmur innebygget i sentralen som beskytter mot inntrengere fra internett etc.
Hvilke sikkerhetsprodukter får jeg gjennom Altibox?
I samarbeid med Kripos kjører vi et barnepornofilter som blokkerer tilgang til sider som inneholder overgrep mot barn. Filteret vedlikeholdes av Kripos.
I tillegg leverer vi et innholdsfilter dersom kunder ønsker det. Dette sperrer tilgang til sider som er klassifisert som følgende:
Som Altibox-kunde for du Norman Security Suite gratis det første året. Dersom du har problemer med installering eller lisensnøkkel tar du kontakt med kundesenteret.
Dersom du har problemer med installering eller lisensnøkkel tar du kontakt med kundesenteret ditt.
Hvis du har problemer knyttet til bruk av Norman Security Suite, kan du finne informasjon på Norman sine nettsider, www.norman.no, under "Support" og under "Ofte stilte spørsmål og svar".
Norman kan også kontaktes på betalingsnummer (0800-2100 man-fre): 820 900 90, kr 25,73 pr. min).
Tilkoblinger/Innstillinger
Hvordan setter jeg opp trådløst nettverk i hjemmesentralen?
Trådløst nettverk og router/brannmur kan settes opp via Mine sider.
Sett trådløst nett til ”aktivert”, skriv inn ditt nettverksnavn, ditt passord og velg sikkerhetsprotokoll. Trykk lagre til slutt:
Ta deretter strømmen på hjemmesentralen for at innstillingene skal tre i kraft.
Hva skjer når jeg setter en hjemmesentral av typen CPL4 i bridge mode?
Når “bridge mode” aktiveres på CPL4 vil nettverksutgangene (portene) fungere som følger:
Dette betyr at du må flytte kabler mot eget LAN tilsluttet enheten.
Hvordan setter jeg opp portviderekobling (port forwarding) for min hjemmesentral?
Alle router- og brannmurinnstillinger settes opp via Mine sider.
Standard: Anbefalt alternativ – blokkerer all trafikk utenfra. Egendefinert: Alternativ for avanserte brukere. Dette alternativet gjør det mulig å sette opp egne port-viderekoblinger (NAT).
Portviderekobling Type: Velg protokollen som applikasjonen bruker – TCP eller UDP. Portnummer: Angi hvilken port i brannmuren som skal åpnes. Intern IP: Angi hvilken pc på ditt lokalnettverk som trafikken på angitt port skal sendes til.
NB! Husk å trykk lagre for å lagre innstillingene, samt ta strømmen på hjemmesentralen for at denne skal laste inn de nye innstillingene.
Under er et eksempel på en port-viderekobling på port 5555 til ip 192.168.10.100.
Usenet/news
Hva er Usenet/news?
Usenet, ofte bare kalt news, er et globalt, desentralisert og distribuert diskusjonsnettverk på Internett der brukere kan lese eller publisere meldinger til diskusjonsgrupper (nyhetsgrupper) ved hjelp av en news´-klient. Nettverket er forløperen til de ulike webbbaserte diskusjonsforumene som er mye brukt i dag. Usenet er et av de eldste datanettverkene som fortsatt er i bruk.
Usenet har ingen sentral tjener eller eier, men er distribuert over en stor mengde tjenere som lagrer og sender meldinger til hverandre. Brukere henter vanligvis ned og sender meldinger fra en tjener, som er under kontroll av deres Internett-leverandør. Denne tjeneren sørger for å sende meldingene videre til andre tjenere. Slik kan meldingene leses av brukere som benytter andre tjenere.
Hva er adressen til Altibox sin news-tjener?
news.altibox.net - Protokollen som brukes for å kommunisere med Usenet-tjenerne er NNTP.
Kan jeg bruke Altibox sin news-tjener når jeg ikke er i Altibox sitt nett
Nei, Altibox sin news-tjener er kun tilgjengelig for klienter som befinner seg innenfor Altibox sitt nett.
Jeg får opp forespørsel om brukernavn og passord til Altibox sin news-tjener, men dette kan jeg ikke finne?
Altibox sin news-tjener er kun tilgjenglig for klienter som befinner seg innenfor Altibox sitt nett. Dersom du blir forespurt om brukernavn og passord betyr det at du mest sannsynlig ikke befinner deg innenfor Altibox sitt nett. Skulle du få opp denne forespørselen og du er sikker på du er innenfor Altibox sitt nett, for eksempel hjemme og tilkoblet Altibox Internett, vennligst gi oss beskjed om dette til ditt kundesenter. Når du informerer oss om dette ber vi deg også informere om din IP-adresse slik at vi kan avklare om problemet skyldes en feil hos oss, og ikke feil av annen art. Du kan finne din IP-adresse ved å for eksempel gå til http://minip.no.
